|
Menadżerowie bardzo często uważają, że dostarczone przez firmę narzędzia motywacyjne są niewystarczające lub nawet niedostosowane do potrzeb zespołu, dlatego też w trakcie szkolenia dotyczącego motywacji zespołu omówione zostaną:
- aktualnie wykorzystywane sposoby motywacji pracowników,
- sposoby wpływania na wzrost zaangażowania i odpowiedzialności pracowników,
- metody budowania zaangażowania pracowników,
- rodzaje motywatorów,
- rola menadżera w motywowaniu zespołu.
Szkolenie adresowane jest do menadżerów, którzy chcą zarówno usystematyzować posiadaną wiedzę jak i zdobyć nowe umiejętności.
Zapraszamy!
|
|
|
Szkolenie w zakresie Obsługi klienta skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługę klienta oraz dla kadry zarządzającej działami obsługi klienta.
W trakcie szkolenia omówione i przećwiczone zostaną:
- efektywne standardy obsługi bezpośredniej klientów,
- sposoby postępowania z klientami strategicznymi,
- formy kontaktu z klientem w zależności od celu kontaktu, sprawy, sytuacji, planowanych działań,
- zasady pracy i kontaktu z klientem w różnych sytuacjach oraz za pośrednictwem różnych metod komunikacji
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią profesjonalnie nawiązywać i utrzymać relacje z klientami oraz radzić sobie w kontaktach z trudnymi klientami.
Zapraszamy! |
|
|
|
|
|
