Szkolenie w zakresie Obsługi klienta skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługę klienta oraz dla kadry zarządzającej działami obsługi klienta.

W trakcie szkolenia omówione i przećwiczone zostaną:

• efektywne standardy obsługi bezpośredniej klientów,
• sposoby postępowania z klientami strategicznymi,
• formy kontaktu z klientem w zależności od celu kontaktu, sprawy, sytuacji, planowanych działań,
• zasady pracy i kontaktu z klientem w różnych sytuacjach oraz za pośrednictwem różnych metod komunikacji

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią profesjonalnie nawiązywać i utrzymać relacje z klientami oraz radzić sobie w kontaktach z trudnymi klientami.

Zapraszamy!